Política de Privacidade

Em vigor desde 13 de maio de 2026 · Responsável: Digital Forte

1. Responsável pelo tratamento

Os dados pessoais recolhidos no âmbito da plataforma ServicosAO são tratados pela Digital Forte, contactável em info@servicosao.com.

2. Dados recolhidos

Conta: nome, email, telefone, palavra-passe (armazenada de forma segura por hash).
Prestador: foto de perfil, descrição, categoria, província/município, fotos de trabalhos, horários, tabela de preços, comprovativos de pagamento.
Cliente / Pedidos de orçamento: nome, contactos, descrição do pedido, localização, urgência.
Mensagens e denúncias: conteúdo de mensagens enviadas via formulário de contacto e denúncias submetidas.
Avaliações: classificação e comentários publicados.
Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, logs de acesso e cookies essenciais.

3. Finalidades do tratamento

Operação do diretório (publicar perfis, processar pedidos, mostrar avaliações).
Autenticação e gestão da conta.
Notificações operacionais (estado da conta, pedidos recebidos, comprovativos).
Prevenção de fraude, abuso e cumprimento legal.
Melhoria do serviço com base em métricas agregadas.

4. Base legal

Execução do contrato de utilização da Plataforma.
Consentimento (quando aplicável, por exemplo para receber notificações específicas).
Interesse legítimo (segurança, prevenção de fraude, melhoria do serviço).
Cumprimento de obrigação legal.

5. Partilha de dados entre Cliente e Prestador

A ServicosAO funciona como diretório. Ao submeter um pedido de orçamento, os seus dados de contacto (nome, telefone, email) são partilhados com o(s) Prestador(es) destinatário(s) do pedido para que estes possam responder diretamente. O contacto público dos Prestadores aprovados é visível a quem visitar o respetivo perfil.

A partir do momento em que o Prestador recebe os seus dados, o tratamento subsequente desses dados pelo Prestador (resposta, agendamento, execução do serviço) é da responsabilidade exclusiva do Prestador, na qualidade de responsável autónomo pelo tratamento. A ServicosAO não controla nem supervisiona esse uso posterior.

6. Subcontratantes

Para operar a Plataforma, recorremos a prestadores de serviços tecnológicos: alojamento e base de dados (Lovable Cloud), envio de email transacional e proteção de tráfego (Cloudflare). Estes podem tratar dados em servidores localizados fora de Angola, sempre com salvaguardas contratuais adequadas.

7. Conservação

Conservamos os seus dados enquanto a sua conta estiver ativa e pelos prazos adicionais necessários para cumprir obrigações legais (fiscais, contabilísticas, prevenção de fraude). Logs técnicos são tipicamente conservados até 12 meses.

8. Direitos do titular

Tem o direito de aceder, retificar, eliminar, opor-se, restringir ou portar os seus dados, bem como retirar consentimentos previamente prestados. Para exercer estes direitos contacte-nos em info@servicosao.com. Responderemos no prazo máximo previsto na lei aplicável.

9. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas: comunicações cifradas (HTTPS/TLS), segregação de acessos por papéis, políticas de Row-Level Security na base de dados e auditoria de acesso. Nenhum sistema é 100% seguro, pelo que recomendamos o uso de palavras-passe fortes e únicas.

10. Cookies

Utilizamos apenas cookies essenciais ao funcionamento da Plataforma (sessão e autenticação). Não usamos cookies publicitários nem partilhamos dados com redes de terceiros para marketing comportamental.

11. Menores

A Plataforma destina-se exclusivamente a maiores de 18 anos. Não recolhemos conscientemente dados de menores. Se tomarmos conhecimento de um registo de menor, eliminaremos a conta.

12. Reclamações

Sem prejuízo do contacto direto connosco, tem o direito de apresentar reclamação junto da autoridade competente em matéria de proteção de dados pessoais em Angola (APD).

13. Alterações a esta política

Esta Política pode ser atualizada. Alterações materiais serão comunicadas no site e/ou por email. Recomendamos a sua consulta periódica.

Consulte também os nossos Termos e Condições.